چرا فروش سایت شما کم است و چگونه این مشکل را حل کنیم؟

دلایل کاهش فروش اینترنتی وب سایت

وب‌سایت‌های فروشگاهی در سطح وب عموماً با مشکلات تکراری مواجه هستند. مثلاً یک وب‌سایت به خاطر نداشتن SEO قوی نمی‌تواند بازدیدکننده داشته باشد؛ در نتیجه هیچ فروشی ندارد. علت نداشتن مشتری همیشه یک مشکل پیچیده نیست. گاهی اوقات با رعایت همین چندین نکته مشکلات وب سایت شما حل می‌شود.

1. تجربه کاربری ضعیف (UX)

شناسایی مشکل

• زمان بارگذاری کند: بازدیدکنندگان انتظار دسترسی سریع به اطلاعات را دارند. اگر بارگذاری سایت شما بیش از چند ثانیه طول بکشد، مشتریان بالقوه ممکن است آن را رها کنند.
• ناوبری پیچیده: یک سیستم ناوبری گیج کننده یا درهم می تواند کاربران را ناامید کند و منجر به نرخ پرش بالاتر شود.

راه حل ها

• بهینه سازی سرعت بارگذاری: از ابزارهایی مانند gtmetrix برای تجزیه و تحلیل و بهبود سرعت بارگذاری سایت خود استفاده کنید. تصاویر را فشرده کنید، از کش مرورگر استفاده کنید و فایل های CSS و جاوا اسکریپت را به حداقل برسانید.
• ناوبری را ساده کنید: مطمئن شوید منوی شما بصری است، دارای دسته بندی های واضح و نوار جستجوی با عملکرد خوب. محصولات مشابه را با هم گروه بندی کنید و از تحت فشار قرار دادن کاربران با گزینه های زیاد خودداری کنید.

2. عدم بهینه سازی موبایل

شناسایی مشکل

• طراحی غیر پاسخگو: با بخش قابل توجهی از خرید آنلاین که از طریق دستگاه های تلفن همراه انجام می شود، طراحی غیر پاسخگو می تواند کاربران تلفن همراه را منصرف کند.

راه حل ها

• طراحی واکنشگرا: طراحی واکنشگرا را اجرا کنید که به طور یکپارچه با اندازه های مختلف صفحه نمایش تنظیم می شود. از فریم ورک هایی مانند Bootstrap یا پرس و جوهای رسانه ای CSS برای اطمینان از تجربه سازگار با موبایل استفاده کنید.
• تست موبایل: به طور منظم وب سایت خود را بر روی دستگاه های مختلف تلفن همراه آزمایش کنید تا از عملکرد و قابلیت استفاده اطمینان حاصل کنید.

3. فراخوان ناکارآمد (CTAs)

شناسایی مشکل

• CTA های ضعیف: CTA های نامشخص یا غیر الهام بخش ممکن است باعث ایجاد انگیزه در بازدیدکنندگان برای اقدام نشود.

راه حل ها

• CTA ها را تقویت کنید: از زبان قانع کننده و عمل محور استفاده کنید. با استفاده از رنگ های متضاد و مکان استراتژیک، مطمئن شوید که CTA ها برجسته و از نظر بصری متمایز هستند.

4. توضیحات و تصاویر نامناسب محصول

شناسایی مشکل

• توضیحات ضعیف: توضیحات عمومی یا مبهم محصول اطلاعات کافی برای متقاعد کردن مشتریان را ارائه نمی دهد.
• تصاویر با کیفیت پایین: تصاویر با کیفیت پایین نمی توانند محصولات را به طور موثر به نمایش بگذارند.

راه حل ها

• توضیحات تفصیلی: توضیحات جذاب و دقیق محصول را بنویسید که ویژگی های کلیدی، مزایا و موارد استفاده را برجسته می کند. از نقاط گلوله برای وضوح استفاده کنید و کلمات کلیدی مرتبط را در آن بگنجانید.
• تصاویر با کیفیت بالا: روی تصاویر با وضوح بالا سرمایه گذاری کنید که چندین نما از محصول را ارائه می دهند. برای مشاهده جامع تر، ویدیوها را اضافه کنید.

5. عدم وجود سیگنال های اعتماد

شناسایی مشکل

• بررسی‌ها و گواهی‌های گمشده: عدم وجود اثبات اجتماعی می‌تواند مشتریان را محتاط کند.
• بدون نشان های امنیتی: بدون تضمین های امنیتی قابل مشاهده، مشتریان ممکن است به ایمنی اطلاعات شخصی خود شک کنند.

راه حل ها

• نظرات ویترین: نظرات و نظرات مشتریان را به طور برجسته در صفحات محصول و صفحات فرود نمایش دهید.
• نشان‌های امنیتی: شامل گواهی‌های SSL، مهرهای اعتماد، و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی واضح برای اطمینان دادن به مشتریان در مورد امنیت داده‌هایشان باشد.

بیشتر بخوانید : گواهی ssl چیست و چه نقشی در سئو وبسایت وردپرسی دارد ؟

6. مسائل قیمت گذاری

شناسایی مشکل

• قیمت گذاری غیر رقابتی: اگر قیمت های شما به طور قابل توجهی بالاتر از قیمت های رقبا باشد، مشتریان ممکن است به جای دیگری نگاه کنند.
• هزینه های پنهان: هزینه های غیرمنتظره در حین پرداخت می تواند منجر به رها شدن سبد خرید شود.

راه حل ها

• قیمت گذاری رقابتی: به طور مرتب قیمت های خود را بررسی و تنظیم کنید تا رقابتی بمانید. تبلیغات و تخفیف ها را به صورت استراتژیک ارائه دهید.
• قیمت گذاری شفاف: برای جلوگیری از غافلگیری در هنگام پرداخت، تمام هزینه ها، از جمله حمل و نقل و مالیات را به وضوح نشان دهید.

7. عملکرد ضعیف سئو

شناسایی مشکل

• دید کم: بدون رتبه بندی خوب در موتورهای جستجو، مشتریان بالقوه ممکن است سایت شما را پیدا نکنند.

راه حل ها

• بهبود سئو: برای شناسایی و گنجاندن کلمات کلیدی مرتبط در محتوای خود، تحقیق در مورد کلمات کلیدی انجام دهید. عناصر روی صفحه مانند متا تگ ها، هدرها و متن های جایگزین را برای تصاویر بهینه کنید. بک لینک های با کیفیت بالا بسازید و اطمینان حاصل کنید که سایت شما به طور منظم با محتوای جدید به روز می شود.

8. تلاش های بازاریابی ناکافی

شناسایی مشکل

• دسترسی محدود: اگر به طور فعال سایت خود را تبلیغ نمی کنید، ممکن است مخاطبان شما برای فروش قابل توجه آنقدر کوچک باشند.

راه حل ها

• بازاریابی موثر: از ترکیبی از کانال های بازاریابی مانند رسانه های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی محتوا و تبلیغات پولی استفاده کنید. برای اطمینان از تعامل و تبلیغات مداوم، یک تقویم محتوا ایجاد کنید.

9. فرآیند پرداخت ضعیف

شناسایی مشکل

• پرداخت پیچیده: یک فرآیند پرداخت طولانی یا پیچیده می تواند منجر به رها شدن سبد خرید شود.
• گزینه های پرداخت محدود: عدم ارائه انواع روش های پرداخت می تواند مشتریان بالقوه را دلسرد کند.

راه حل ها

• پرداخت ساده: فرآیند پرداخت را با کاهش تعداد مراحل ساده کنید. به تسویه‌حساب مهمان و فرم‌های تکمیل خودکار اجازه دهید تا فرآیند را تسریع کنند.
• گزینه های پرداخت چندگانه: روش های پرداخت متنوعی از جمله کارت به کارت/پرداخت آنلاین را ارائه دهید.

10. عدم تعامل با مشتری

شناسایی مشکل

• عدم پیگیری: عدم تعامل با مشتریان پس از بازدید اولیه می تواند منجر به از دست دادن فرصت های فروش شود.

راه حل ها

• تعامل با مشتریان: از بازاریابی ایمیلی برای پیگیری مشتریانی که سبد خرید را رها کرده اند یا به محصولات خاصی علاقه نشان داده اند، استفاده کنید. برای بازگرداندن بازدیدکنندگانی که تبدیل نکردند، تبلیغات هدف‌گیری مجدد را اجرا کنید.

نتیجه گیری

درک اینکه چرا فروش سایت شما کم است و اجرای این راه حل ها می تواند عملکرد تجارت الکترونیک شما را به میزان قابل توجهی بهبود بخشد. بر افزایش تجربه کاربر، بهینه سازی برای موبایل، بهبود CTA ها، ارائه اطلاعات دقیق محصول، ایجاد اعتماد، اطمینان از قیمت گذاری رقابتی، تقویت SEO، مشارکت در بازاریابی موثر، ساده سازی فرآیند پرداخت و حفظ تعامل با مشتری تمرکز کنید. با پرداختن به این حوزه‌ها، می‌توانید سایت جذاب‌تر، کاربردی‌تر و مشتری‌پسندتری ایجاد کنید که باعث فروش بالاتر و رشد بلندمدت می‌شود. به طور منظم عملکرد سایت خود را تجزیه و تحلیل کنید و برای حفظ موفقیت در چشم انداز پویای تجارت الکترونیک، سازگار با روندهای تغییر و رفتار مشتری باقی بمانید.